CRE
| 募集要項 | |
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| 企業名 |
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| 企業特徴 |
業界ニーズに応じたITソリューションを提供する企業
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| ポジション |
CRE
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| 勤務地 |
東京都
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| 雇用形態 |
正社員
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| 仕事内容など |
脆弱性管理クラウド管理ツールの1人目のCREとして、プロダクトの信頼性向上にオーナーシップを発揮し、仕組み作りから推進していただきます。プロダクトの安定稼働を通じて、お客様が安心してサービスを利用できる環境を整備することがミッションです。
サービス成長に伴って、顧客要望の数はもちろん、要求難易度も高くなっており、より高度なエンジニアスキルが求められています。特に、プロダクトの信頼性を担保するための取り組みは、専門的な役割が必要です。私たちのプロダクトは、セキュリティに関する重要な情報を扱うため、顧客の信頼の確保は最優先事項です。 顧客接点における課題改善のための一連のプロセスの策定と実行を主導いただく方を募集します。 【主な職務内容】 ■顧客の技術的な疑問や悩みを解消し、自社サービスツールの導入支援、テクニカルサポート ■顧客からの技術的な問い合わせに対応し、解決策の策定、提供 ■顧客の声のフィードバック、サービス改善。ご自身による実装を含む ■顧客のニーズや行動を分析してサービス改善に繋げる。 ■顧客だけでなく、現場のエンジニアやビジネスチームとのコミュニケーションハブ ■顧客向けドキュメントの整備による顧客のプロダクト体験の向上 【やりがい・魅力】 ■エンジニアに使ってもらえるサービスとして、プロダクトの信頼性を高めるという観点 ■スキルアップも見込める課題を少数精鋭の事業メンバーと協力して解決に挑戦 |
| 応募資格・必要業務経験 ※目安 |
【下記の要件を満たす方】
■３年以上のWebアプリケーションの開発・運用経験(言語不問） ■ビジネスやプロダクトの要求に対し、リーダーシップあるいはオーナーシップを持って取り組んだ経験 |
| 活かせる経験・スキル |
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| 求める人物像 |
■サービス利用時のドキュメントや体験に課題や感動を感じ、自ら作り出したい人
■サービスと一緒に自身を成長していきたい方 ■事業成長に関わることを主体的に楽しみたい方 ■チームの成果を最大化できる方 ■事業メンバーを大切にできる方 ■ユーザー目線から出発し、課題を見つけて対応できる方 |
| 想定年収 |
602万円～1197万円
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| 年収補足・モデル年収 |
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| その他手当など |
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| 就業時間 |
就業時間:～
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| 残業時間・就業時間補足 |
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| 休日休暇 |
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| その他求人情報・選考情報 |
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| 保険等 |
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
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| JOB-No. |
21921
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| 企業情報 | |
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| 企業名 |
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| 事業内容 |
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| 従業員数 |
1466
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