テクニカルサポート
| 募集要項 | |
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| 企業名 |
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| 企業特徴 |
保険管理プラットフォームを提供するスタートアップ
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| ポジション |
テクニカルサポート
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| 勤務地 |
東京都
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| 雇用形態 |
正社員
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| 仕事内容など |
CREチームの一員であるテクニカルサポートエンジニアとしてお客様からの技術的なお問い合わせの対応を担当いただきます。
「技術的アプローチで顧客の不安をゼロにする」ことを目指して、顧客の技術的な困りごとに対して解決を図っていただきます。 【業務詳細】 ■クライアントからの技術的な問い合わせ対応、技術サポート ■お客様対応のためのシステム基盤の選定・構築・運用 ■障害発生時の一次対応、開発チームとの連携 ■テクニカル面での問い合わせ対応 ■運用プロセスやルールの策定～オペレーション設計、及び効率化・自動化 ■問い合わせ内容をもとにしたプロダクトへの改善提案 ※希望のキャリアイメージを踏まえ、チーム内で上記業務を分担しながら進めていきます。 ※アプリケーションエンジニアとの共同プロジェクトやミドルウェア、アプリケーションの構築まで関わることもあります。 【仕事の魅力】 ■BtoB SaaSプロダクトにおいてバーティカル領域の基幹システムは少なく、保険業界の歴史においても今後の日本の産業においてもインパクトを与えるプロダクトに携わることができます。 ■カスタマーサクセスやCREと密接に仕事を進めていくポジションのため、顧客対応だけでなく、お問い合わせいただいた内容をもとに社内へフィードバックをこないプロダクト改善に繋げる取り組みをになっていただけます。 【開発言語】 言語： Python, TypeScript サーバーサイド：Django, Express フロントエンド：React インフラ・ミドルウェア：AWS, Docker, Sentry, Hasura, Terraform CI：GitHub Actions モバイル：ReactNative, TypeScript, Firebase データ：AWS(S3, Athena, Glue), Python, Redash ツール：GitHub, Slack, Sentry, Datadog, Notion |
| 応募資格・必要業務経験 ※目安 |
【下記の要件を満たす方】
■システム開発経験（言語不問）3年以上 ■SQLを使用したデータベース操作の経験 |
| 活かせる経験・スキル |
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| 求める人物像 |
■チーム内外のメンバーと協働してプロダクト・プロセスをより良くしていくことにモチベーションのある方
■保険業界をアップデートし、アップグレードするいうミッションに共感できる方 ■主体性があり、積極的に社内外問わずコミュニケーションを取ることができる方 |
| 想定年収 |
420万円～720万円
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| 年収補足・モデル年収 |
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| その他手当など |
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| 就業時間 |
就業時間:9:00～18:00
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| 残業時間・就業時間補足 |
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| 年間休日日数 |
127
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| 休日休暇 |
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| その他求人情報・選考情報 |
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| 保険等 |
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
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| JOB-No. |
19955
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| 企業情報 | |
|---|---|
| 企業名 |
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| 事業内容 |
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| 従業員数 |
66
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