【会計実務経験者・DX志向歓迎】プロダクト共創型カスタマーサクセス(自社プロダクト企画候補
| 募集要項 | |
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| 企業名 |
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| 企業特徴 |
会計アウトソーシング会社
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| ポジション |
【会計実務経験者・DX志向歓迎】プロダクト共創型カスタマーサクセス(自社プロダクト企画候補
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| 勤務地 |
東京都
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| 雇用形態 |
正社員
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| 仕事内容など |
【業務内容】
入社後は、顧客起点での問い合わせ対応（カスタマーサポート業務）など、現場から理解を深めていただきます。単にルーティンを回すのではなく、「なぜその問い合わせが起きるのか」「どうすれば仕組みで解決できるか」を常に問い直す視点が求められます。その上で、半年から1年ほどで現場に慣れていただき、その後は設計・改善・企画フェーズにも積極的に関与いただくことを期待しています。 ■Step1（入社から3～6か月後）： まずはプロダクト理解と顧客業務への深い理解を得るために、以下の業務からスタートします。 ・BPOサービス部門（社内ユーザー）からの問い合わせ対応 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応 ・自社プロダクトの講師業務／教育サービス運営・改善 ■Step2（半年以降）： ご志向・強みに応じて、以下の業務を段階的にお任せします。 ・会計実務の生産性向上プロジェクト（運用・RPA等）の推進 ・サービス／ソリューションの企画・提供 ・プロダクトに関わる要件定義・仕様設計支援 ・サービス設計・業務運用設計 ・各部署と連携した事業戦略立案・価値共創活動 【やりがい・魅力】 ■1,200社から得られる“共通課題”を抽象化・汎用化し、仕組みに変える仕事 ■顧客の声の“構造”を捉え、エンジニア・事業企画・開発と協働しながら価値を共創していくポジション ■プロダクト企画や業務設計において、再現性ある価値の設計者になれる ■IT×会計の領域で、実践知と構造思考を武器にキャリアを伸ばせる 【キャリアパス】 ■サービス設計や業務設計などの上流設計を担い、プロダクト戦略に関与する道 ■顧客折衝、価値提案の経験を活かし、プロダクトマネージャー（PdM）職へのキャリアパス ■BPO、開発など他部門と連携しながら、部門横断の価値創造に携わるマネジメント職への道 |
| 応募資格・必要業務経験 ※目安 |
【下記の要件を満たす方】
■会計実務経験、もしくは会計に関する専門知識をお持ちの方 ■ビジネスレベルの日本語力 |
| 求める人物像 |
■顧客の声をプロダクトや仕組みに還元していく仕事に関心がある方
■IT×会計などの専門性を活かし、仕組みや価値を創る立場で働きたい方 ■手段にとらわれず、本質的に顧客の役に立つ仕事がしたい方 ■サポートだけにとどまらず、構想や設計まで踏み込みたい方 ■ITによる仕組化や効率化(DX志向・プロダクトづくり)に関わるキャリアを志向されている方 |
| 想定年収 |
550万円～800万円
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| 年収補足・モデル年収 |
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| その他手当など |
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| 就業時間 |
就業時間:9:00～18:00
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| 残業時間・就業時間補足 |
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| 年間休日日数 |
124
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| 休日休暇 |
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| その他求人情報・選考情報 |
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| 保険等 |
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
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| JOB-No. |
21286
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| 企業情報 | |
|---|---|
| 企業名 |
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| 事業内容 |
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| 従業員数 |
613
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| 売上高 |
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